A GZ Sistemas possui uma estrutura planejada de atendimento, com o objetivo de oferecer agilidade e eficiência.
Área
Assunto
Administração/Financeiro
- Contas a pagar e receber;
- Homologações junto às Secretarias da Fazenda de cada estado;
- Lacrações e intervenções de ECF.
Comercial
- Efetivação e acompanhamento de pedidos;
- Solicitação de tabela de preço (dúvidas, tabela atual);
- Solicitação de documento, contrato e pedido;
- Solução de problemas relacionados com contrato.
Senha para Área Restrita
- Documentação;
- Manuais;
- Softwares;
Suporte/Técnica
- Respostas às dúvidas do sistema;
- Solução de problemas junto ao cliente/ revendas;
- Atendimento externo junto ao cliente/revendas;
- Solução interna para hardware de clientes;
- Acompanhamento de atendimento ao cliente.
- Homologação de hardware no sistema;
- Acompanhamento de solicitações/alterações no sistema.
Treinamento
- Treinamento técnico para revendas e clientes GZ;
- Treinamento de utilização dos sistemas para revendas e clientes GZ
- Solicitação de manuais e atualizações dos sistemas;.
TEF
- Documentação TEF;
- Contratos com X.25 e bandeiras;
- Homologação em Estados;
- Documentações em Geral.
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