Muitas pessoas estão sendo obrigadas a mudar seus hábitos de consumo e reduzir gastos para acompanhar a instabilidade do mercado. O lojista precisa se atualizar a estas mudanças e saber como contorná-la para se manter a frente da concorrência, oferecendo produtos e serviços que satisfaçam as necessidades de cada consumidor.

Para isso, a GZ Sistemas desenvolveu o GZ CRM: solução que registra, de forma centralizada, dados relevantes obtidos no relacionamento entre empresa e cliente. Pode ser integrado ao MercoSuper , MercoFlex ou qualquer outro sistema ERP.

Desta forma, é possível visualizar com clareza o perfil de compras de cada cliente, preferências de marcas e produtos, pontualidade de pagamentos, freqüência de compras na loja, segmentação por valor, entre outras informações que garantem um atendimento mais individualizado, focado nas reais necessidades do cliente, com maior fidelização do mesmo.

O próprio cliente garantirá a rentabilidade da sua empresa, fornecendo informações úteis para guiar as estratégias de vendas.

Com o perfil completo do cliente em suas mãos, você consegue prestar um atendimento diferenciado e de qualidade, e terá mais sucesso nas vendas.

Pesquisas mostram que:

• Custa 5 vezes mais conquistar um cliente novo do que manter um cliente atual;

• 91% dos clientes insatisfeitos jamais retornarão;

• Os clientes insatisfeitos comunicam sua insatisfação a pelo menos 9 outras pessoas, mas 90% deles não passam a insatisfação para a prestadora de serviços.

O GZ CRM valoriza a imagem da sua empresa na mente dos consumidores, garantindo resultados rápidos e a rentabilidade que você procura.

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